一、方案概述

    從酒店行業(yè)開始以后，經過科技的進步與發(fā)展，酒店行業(yè)逐漸從設備簡陋的單一型經營，發(fā)展成為提供“家”一般溫暖和智慧化、人性化服務的智慧酒店。智慧無人酒店作為智慧酒店發(fā)展的高級形態(tài)，逐漸成為酒店發(fā)展的未來新方向。

    智慧無人酒店是利用物聯網、云計算、人工智能等技術手段，根據市場發(fā)展和消費者需求設計出來的一種新型酒店智慧無人解決方案。

二、方案架構

    智慧無人酒店設計初衷是為了實現無人自主化入住和使用，因此根據實際情況和現有技術，把系統(tǒng)分為三個層級。從上到下分別為：基礎設備層、平臺層、應用決策層。

三、方案建設

    基礎設備層：這一層是智慧無人酒店的第一層，這一層的作用是感知獲取外界信息和利用控制設備和外界交互。在無人酒店中，這一層包含監(jiān)控設備、各類感應器和控制器等，比如公共空間監(jiān)控攝像設備和房間中溫濕度、空氣感應器和空調電梯等設備。

    平臺層：這一層是智慧無人酒店的第二層，作用是匯聚從前面兩層傳輸過來的數據和應用決策層的數據，這層起到承上啟下的作用，為各類數據處理提供平臺。

    應用決策層：這一層是智慧無人酒店的第三層，這層作用是把前兩層的數據進行應用，同時通過系統(tǒng)規(guī)則和管理人員決策，對系統(tǒng)進行控制。

四、方案應用

    智慧無人酒店解決方案因為有物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術加持，又經過系統(tǒng)化設計以后，智慧無人酒店可以實現在預定、到店、登記、入住、服務等全流程無人化、智慧化的應用。

    酒店預訂：在系統(tǒng)的對外預訂接口，比如網站、APP、微信等渠道進行酒店預訂，登記個人信息。

    智能停車場：客人到店停車的時候，通過智能停車系統(tǒng)自動識別汽車牌照，識別同時顯示車位狀況，有車位的話明確顯示車位樓層和分區(qū)，便于客人停車。非酒店預訂人員車輛，可以通過預訂酒店客人的授權進入停車場?？腿穗x開通過識別車牌自動放行。

    到店接待：客人到達酒店大廳后，有智能接待機器人接待客人，為客人辦理入住手續(xù)，這時通過人臉識別和身份證進行識別身份。

    智能樓梯：客人到達樓梯時，如果無其他人占用電梯，電梯打開并等待客人。

    智能購物：客人有用餐需求，可以通過官方渠道比如官網、微信、小程序等渠道進行預訂，同時有其它酒店用品需求或者購物需求也可以進行預訂，之后會有智能機器人送達物品。

    自助入門：到達所在房間后，客人可以通過刷身份證和人臉識別等方式進入到房間內部。

    房間控制：到達房間內部后，房間有默認環(huán)境設置啟動，客人使用智能語音助手和按鈕控制房間設備，比如燈光、音響、電視、智能霧化玻璃、窗簾、空調、新風系統(tǒng)等。

    智能機器人服務：為客人提供物品配送和服務幫助。

    安全防控：酒店公共空間有攝像監(jiān)控和智能安防機器人，可以第一時間發(fā)現異常情況并及時處理。